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【タイトル】

【中古】あなたのお客さんになりたい！顧客満足の達人/中谷彰宏/三笠書房 1-8

【ISBNコード】9784837917267

【定価】1,257円

【程度】「5段階の評価3です。
」帯付き

・ページは書込み＆線引きありません。


・カバーなどの外観は、中古のため多少の使用感や擦れがありますが比較的に良好です。


【注意事項】状態等不明な点に関しましては、ご購入前に遠慮せずにお気楽にご質問ください。


【内容情報】
今までのサービス業は、まず「お得だ」というところからスタートしました。
スーパーは流通の改革、大量販売によって、どんどん安く「お得」になりました。
「お得」ということが、サービスでした。
やがてそれは、「便利」に変わりました。
これが、スーパーからコンビニへの移行です。
これからは何か。
それが、「ちょっとうれしい」です。
あなたがお店に行って「あの店はよかった」と覚えているのは、ちょっとうれしかったからです。
「ちょっとうれしい」を与えることができなかったら、サービスをしなかったも同然なのです。


【目次】
１章　お客さんが感動するサービス・不満がのこるサービス（クレームは、ラブレターで...ほか

広告文責：アットライフ株式会社TEL 050-3196-1510
※商品パッケージは変更の場合あり。

メーカー欠品または完売の際、キャンセルをお願いすることがあります。
ご了承ください。

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商品名：エビス プレミアムケアハブラシ 6列コンパクト ふつう
JANコード：4901221800010

発売元、製造元、輸入元又は販売元：エビス

原産国：日本



商品番号：101-21290



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商品名：エビス プレミアムケアハブラシ 6列レギュラー ふつう
JANコード：4901221819609

発売元、製造元、輸入元又は販売元：エビス

原産国：日本



商品番号：101-21104



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商品名：エビス プレミアムケアハブラシ 7列レギュラー ふつう
JANコード：4901221800119

発売元、製造元、輸入元又は販売元：エビス

原産国：日本



商品番号：101-21045



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商品名：エビス プレミアムケアハブラシ 7列レギュラー やわらかめ
JANコード：4901221800102

発売元、製造元、輸入元又は販売元：エビス

原産国：日本



商品番号：101-21044



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ゴロゴロお肉と旨味たっぷりスープ仕立て ドッグフード 4970501004998

ペット用品:犬用フード:ウエットフード

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商品名：オーラ2 ミー ブレス&ステインクリアマウスウォッシュ ナチュラルミント 80ml
JANコード：4901616010963

発売元、製造元、輸入元又は販売元：サンスター

原産国：日本

区分：化粧品

商品番号：101-20455



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宇部フィルム 再生PET 水切りゴミ袋 不織布 排水口用 20枚入
環境に配慮した不織布の水切りゴミ袋 キッチン 生ごみ 処理 シンク 4904701910193

キッチン・お掃除用品:ポリ・ゴミ袋・水切り:水切り袋・その他:水切り袋

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