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【形態】　【収録年】 2014年　【収録時間】約55分 【内容】 通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。
「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」… 通信販売で起きやすい6つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導 CD1巻組  中村友妃子 ＜カスタマーケアプラン代表取締役＞ ■ 大手和菓子製造販売企業に在職中、お客様相談室にてクレーム対応担当。
クレーム応対の第一歩は、お客様と心を通わせることと開眼しクレームの対応法を体系化。
■ 企業研修、ロールプレイング、スキルアップOJTで苦情対応研修に取り組み、東奔西走の毎日を送る。
そのほか食品・飲食関係の店舗のてこ入れ業務を担当。
■ 『売上はお客様の満足評価、お客様の満足は現場から。
』をモットーに、接客と売場に『売上目標を達成する力』をつけるカリキュラムで即効性のある現場指導も実践。
■ 現在、カスタマーケアプラン代表取締役、（財）日本消費者協会・消費生活コンサルタント、特別行政法人CSスペシャリスト検定協会・CSスペシャリスト検定認定講師、（社）日本電信電話協会契約講師、（社）日本電信電話協会電話対応力技術検定指導者、（社）消費者関連専門家会議会員（通称ACAP）、 （社）日本消費生活アドバイザー、コンサルタント協会会員CS研究会所属、消費者支援機構関西会員。
■ 著書に　『あなたが担当でよかった！』『クレーム対応のプロが教える最善の話し方』『クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術』『ポケット図解　クレーム対応のポイントがわかる本』他     通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。
「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」… 通信販売で起きやすい6つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導     ■通信販売でよくある6つのクレーム事例についての 「クレーム対応のやり方」を解説指導 ●商品が気に入らないのでクーリングオフしたい ●約束の日時に商品が届かない ●届いたものが注文品と違う ●届いた食品に異物が入っていた ●届いた家具製品に傷がついている ●引き落とし金額に間違いがある… 通信販売企業の指導現場にて、実際にお申し出の多い6つのクレーム事例を掲げ、その解決方法を解説                    

【中古】We Don't Need a Time Machine 2020 (通販/ライブ会場限定) [DVD]【メーカー名】【メーカー型番】【ブランド名】【商品説明】We Don't Need a Time Machine 2020 (通販/ライブ会場限定) [DVD]画像はサンプル写真のため商品のコンディション・付属品の有無については入荷の度異なります。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
※中古品のため「限定」「初回」「保証」「DLコード」などの表記がありましても、特典・付属品・保証等は付いておりません。
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当店では良品中古を多数揃えております。
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| 植物性料理：簡単で健康的なおいしいレシピ (ハードカバー) | ※商品の仕様やパッケージは予告なく変更になる場合がございます。
※化粧箱に破損があっても内容品に問題が無い場合は返品・交換を承ることはできません。
【重要】注意事項（ご購入前に必ずお読みください。
） ・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全てアメリカのカリフォルニア州からお客様のもとへ 直送されます。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
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・通関時に関税・輸入消費税が発生した場合は当店が負担いたします。
お客様にお支払いいただく関税消費税はございません。
詳細はこちらをご確認下さい。
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なお、ご注文から30分経過後のキャンセル、変更、お客様都合による返品・交換はお断り致しております。
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＊色がある商品の場合、モニターの発色の具合によって実際のものと色が異なって見える場合がございます | Plant Based Cooking: Easy, Wholesome and Delicious Recipes for Good Health (Hardcover)

| (Faber Piano Adventures )です。
2nd Edition Primer Lesson Bookは、鍵盤、音価、五線譜を紹介します。
C5本指のスケールパターンで演奏し、ステップとスキップの認識を深め、指番号に依存しない文字の名前を学びます。
音楽性は、ダイナミクスとペダルの色彩的な実験を通して築かれます。
この本は、主要なコンセプトとスキルを表すユニットで構成されています。
新しいユニットが導入されても、以前のコンセプトとスキルは常に復習されます。
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＊色がある商品の場合、モニターの発色の具合によって実際のものと色が異なって見える場合がございます | (Faber Piano Adventures ). The 2nd Edition Primer Lesson Book introduces the keyboard, note values, and the grand staff. Students play in C 5-finger scale patterns, develop recognition of steps and skips, and learn letter names independent of finger number. Musicianship is built through the use of dynamics and coloristic experimentation with the pedal. The book is organized into units which represent the major concepts and skills. As new units are introduced, earlier concepts and skills are constantly reviewed.

| 小さな星...魂の誕生 (ペーパーバック) | ※商品の仕様やパッケージは予告なく変更になる場合がございます。
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＊色がある商品の場合、モニターの発色の具合によって実際のものと色が異なって見える場合がございます | The Tiny Star...Birth Of A Soul (Paperback)

| 私のモンスター図鑑 (ハードカバー) 著者：クラヴィス ISBN: 9781605377865 フォーマット：ハードカバー 出版日： 2022-08-09 ページ数： 3232 | ※商品の仕様やパッケージは予告なく変更になる場合がございます。
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＊色がある商品の場合、モニターの発色の具合によって実際のものと色が異なって見える場合がございます | My Book of Monsters, (Hardcover) Author: Clavis ISBN: 9781605377865 Format: Hardcover Publication Date: 2022-08-09 Page Count: 32